Politica de Retur
Politica de Retur
📦 Condiții de Returnare
* Produsele pot fi returnate în termen de 5 zile de la primire, doar în cazurile următoare:
* Dacă au fost deteriorate în timpul transportului
* Dacă există lipsă de satisfacție față de produs (mai ales dacă există îndoieli privind originalitatea)
🔄 Ce trebuie să conțină produsul returnat:
* Ambalajele originale
* Fără semne vizibile de utilizare
💰 Rambursare:
* Se face în 10 zile de la primirea returului
* Prin metoda inițială de plată:
* Mandat poștal (pentru plata la livrare)
* Rambursare pe card (pentru plata prin card)
* Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport
💳 Rambursări pentru plățile efectuate cu cardul
Pentru comenzile achitate prin card bancar, suma aferentă produsului returnat va fi rambursată pe același card utilizat în tranzacție, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Returul este permis in maxim 5 zile calendaristice de la primirea coletului si este supus următoarelor condiții:
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
1. Faci returul cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care ți-a fost livrat produsul.
3. Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
4. Nu acceptăm returul produselor asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
5. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier preluarea va fi refuzată.
În cazul în care nu returnați un produs (sau în cazul în care un produs trimis prin poștă nu ajunge la destinație și nu puteți furniza dovada expedierii), Firma își rezervă dreptul de a refuza o rambursare și de a amâna rambursarea până la primirea Produsului sau a unei astfel de dovezi de expediere (în funcție de care dintre acestea îi parvine mai devreme).
Indiferent dacă produsele dvs. sunt returnate în vederea unui schimb sau a unei rambursări în baza dreptului de retragere prevăzut de lege sau în baza politicii noastre de anulare îmbunătățite, acestea trebuie să fie în stare nouă, nepurtate și vandabile.
Vom putea refuza o rambursare (integral sau parțial) în cazul în care produsul este returnat deteriorat sau prezintă semne de utilizare sau uzură și vom putea reduce orice rambursare pentru a reflecta orice reducere a valorii produselor, dacă aceasta a fost cauzată de manipularea de către dvs. a acestora. Returnarea poate fi refuzată dacă produsul returnat nu este produsul achiziționat de dvs. de pe site-ul Maisonement .
În cazul în care firma noastră rambursează prețul plătit înainte de a fi avut posibilitatea să inspecteze produsul returnat și descoperă ulterior că l-ați manipulat într-un mod inacceptabil sau că l-ați deteriorat, va trebui să achitați către firmă o sumă corespunzătoare.